Kun je jezelf kort voorstellen en vertellen wat jouw rol bij Doorzaam inhoudt?

Ik ben Rosita Pos en ik werk bij Doorzaam in het Office-team. Als officemanager beantwoord ik telefoontjes en e-mails van uitzendorganisaties en uitzendkrachten met vragen over vergoedingen, het portaal en andere praktische zaken. Ook verwerken en beoordelen we aanvragen en declaraties van uitzendorganisaties en uitzendkrachten.

Hoe lang werk je al bij Doorzaam en hoe ben je hier terechtgekomen?

Ik werk nu bijna drie jaar bij Doorzaam. Hiervoor werkte ik bij een uitzendorganisatie en had ik veel contact met Doorzaam. Ik wist dus al wat de organisatie deed. Het sprak me aan datDoorzaam uitzendkrachten helpt zich te ontwikkelen en hun positie op de arbeidsmarkt te versterken. Toen er een vacature vrijkwam, heb ik gesolliciteerd. En zo ben ik hier terechtgekomen.

Wat maakt het werken bij Doorzaam zo mooi?

Wat ik vooral mooi vind, is dat je uitzendkrachten helpt om verder te komen in hun ontwikkeling. Tegelijkertijd help je ook de uitzendorganisaties, zodat zij hun uitzendkrachten weer beter kunnen helpen. Uiteindelijk draait het voor mij om mensen verder helpen en dat kan hier op heel veel manieren.

Is er een moment bij Doorzaam geweest dat je dacht: hier doen we het echt voor?

Niet één specifiek moment. Het zit voor mij meer in de dagelijkse dingen en in de kleine contactmomenten met mensen die je verder kunt helpen. Soms heb ik een uitzendkracht aan de lijn die trots vertelt dat een training of cursus heeft geholpen om een volgende stap te zetten. Die momenten laten me elke dag zien waar we het voor doen.

Hoe draag jij bij aan de missie van Doorzaam om uitzendkrachten vooruit te helpen?

Vooral door het beantwoorden van vragen. Daarnaast geef ik samen met mijn collega Roza webinars over ons regelingenportaal voor uitzendorganisaties. Zo kunnen we in één keer veel mensen helpen en informatie delen.

Hoe ervaar jij het directe contact met uitzendkrachten en uitzendorganisaties?

Dat vind ik echt een van de leukste dingen van mijn werk. Het contact, vooral aan de telefoon, past goed bij mij. Vaak kun je iemand met een korte uitleg of geruststelling al enorm helpen. Dat persoonlijke contact geeft veel voldoening, omdat je merkt dat je echt iets voor iemand kunt betekenen.
 

Welke vragen krijg jij het vaakst?

Uitzendorganisaties vragen regelmatig welke regeling ze kunnen gebruiken voor een opleiding, hoe lang ze de tijd hebben om te declareren en wanneer een nieuwe aanvraagronde begint. Ook krijgen we vragen over het portaal.

Het is niet de bedoeling dat al ingekochte opleidingen of cursussen achteraf bij Doorzaam worden ingediend. Soms vragen uitzendorganisaties welke vergoeding ze kunnen gebruiken voor een opleiding die een opdrachtgever aan een uitzendkracht wil aanbieden. Mijn advies is om dit altijd vooraf met de uitzendkracht te bespreken. Soms horen we van uitzendkrachten dat ze niet weten wie Doorzaam is of wat we doen. Dat is jammer, want onze vergoedingen zijn er juist om hen te helpen zich te ontwikkelen.

Kun je een moment noemen waarop je merkte: hiermee help ik iemand echt een stap vooruit?

Dat hoor je vooral na de webinars. Mensen vertellen dan dat ze al jaren in het vak zitten, maar toch nieuwe dingen hebben geleerd. Ook uitzendkrachten die ontdekken dat ze zelf een vergoeding kunnen aanvragen, reageren vaak enthousiast. Daar word ik blij van.

Welke misvatting of twijfel hoor jij vaak bij uitzendkrachten of uitzendorganisaties?

Soms is er vooral ongeloof. Uitzendkrachten vragen zich af: ‘Is dit echt? Krijg ik die vergoeding echt? Mag ik dit zomaar aanvragen?’ Als je rustig uitlegt dat Doorzaam er speciaal is om hen te ondersteunen, verdwijnt die twijfel vaak.

Ook ervaringsverhalen van andere uitzendkrachten, de hero’s in onze video’s, die een vergoeding hebben gekregen, helpen om vertrouwen op te bouwen. Het goede nieuws verspreidt zich vanzelf en daardoor durven anderen ook de stap te zetten.

Wat vind jij de mooiste vergoeding die Doorzaam aanbiedt, en van welke zou je zelf gebruik maken?

Voor mij is het Nederlands Taalbudget de mooiste vergoeding. Je ziet dat mensen soms vastlopen omdat ze de taal niet goed beheersen. Ze hebben veel in hun mars, maar kunnen dat niet altijd laten zien doordat de taal een belemmering vormt. Dan vind ik het heel waardevol dat wij kunnen helpen.

Als ik zelf niet goed zou weten wat ik wilde of als mijn werk niet meer bij me paste, zou ik kiezen voor het Ontwikkelbudget. Dat is, naast het Nederlands Taalbudget, echt een van de mooiste vergoedingen die we hebben.
 

Welke tip zou je elke uitzendkracht willen meegeven?

Blijf jezelf ontwikkelen. Wil je een opleiding volgen? Bespreek dan met je uitzendorganisatie of Doorzaam welke mogelijkheden er zijn voor een vergoeding. Je weet nooit wat je in de toekomst gaat doen en of je dit werk je hele leven blijft doen.

Welke tip heb je voor uitzendorganisaties?

Blijf in gesprek met je uitzendkrachten. Dat klinkt misschien afgezaagd, maar het is ontzettend belangrijk. Wij hebben vanuit Office vooral contact met administratieve medewerkers en minder met intercedenten. Juist daarom is het belangrijk dat ontwikkeling en de mogelijkheden van Doorzaam ook met de uitzendkracht zelf worden besproken.

Wat weten mensen volgens jou nog te weinig over Doorzaam?

Dat we ook veel doen op het gebied van veiligheid. Dat is best onderbelicht. Begin dit jaar hebben we een podcastserie ‘Safety First’ gelanceerd om veiligheid onder de aandacht te brengen bij uitzendkrachten.

Hoe zorg jij zelf voor je persoonlijke duurzame inzetbaarheid?

Door opleidingen te blijven volgen en digitaal bij te blijven. Er verandert zoveel dat je echt moet blijven leren.

Daarnaast sport ik veel. Ik heb jarenlang triatlonwedstrijden gedaan en hardlopen, buitenwaterzwemmen en fietsen doe ik nog steeds wekelijks. Afgelopen juni heb ik met mijn man gefietst in de Alpen. In september zijn we met de trein naar Noord-Spanje gereisd, waar we prachtig hebben gewandeld. Sporten helpt me om fit te blijven, zowel lichamelijk als mentaal.

Tot slot: wat hoop jij dat Doorzaam over een paar jaar heeft bereikt?

Dat de missie van mijn collega Elise uitkomt! Dat Doorzaam wereldberoemd wordt in de Nederlandse uitzendbranche. Ik hoop dat iedereen weet wat Doorzaam doet en dat uitzendkrachten weten dat ze bij ons terechtkunnen. Dat zou voor mij het allermooiste zijn.

Benieuwd naar de verhalen van mijn collega’s? Klik op een foto op onze ‘Wie is wie’-pagina.