Kun je jezelf kort voorstellen en vertellen wat jouw rol bij Doorzaam inhoudt?

Ik ben Philana en werk inmiddels bijna acht jaar bij Doorzaam als office manager. Dat betekent dat ik me bezighoud met alle kantoorzaken, het ondersteunen van het bestuur, regelen van ons jaarlijks congres, maar ook met portaalzaken, vergoedingen en natuurlijk de telefoon. Het is een heel veelzijdige rol, waarin alles samenkomt.

Hoe ben je bij Doorzaam terechtgekomen?

Dat is eigenlijk heel spontaan gegaan. Ik had daarvoor twaalf jaar bij de ABU gewerkt en ben daarna iets anders gaan doen, maar dat beviel niet helemaal. Adriana, de voormalig directeur, kende ik al en zij wist dat ik niet echt op mijn plek zat. Ze zei: “Kom eens praten.” Dat gesprek was eigenlijk meteen raak en voor ik het wist, was het geregeld. En nu zijn we alweer bijna acht jaar verder.

Wat maakt het werken bij Doorzaam zo mooi?

Voor mij is dat vooral de afwisseling. Geen dag is hetzelfde. Je krijgt veel ruimte voor eigen input en er wordt echt naar je geluisterd. Je kunt zelf met ideeën komen en de lijntjes zijn kort. Er is weinig hiërarchie en we werken met z’n allen aan hetzelfde doel. Dat voelt heel prettig.

Welk moment gaf jou het gevoel: hier doen we het echt voor?

Dat is eigenlijk geen los moment, maar een continu proces. We zijn hier elke dag bezig voor uitzendkrachten die anders vaak weinig mogelijkheden hebben om zich te ontwikkelen of opleidingen en cursussen te volgen. Dat besef is er eigenlijk altijd.

Waar ben je het meest trots op in jouw werk bij Doorzaam?

Dat vind ik best een lastige vraag, omdat er in al die jaren zoveel is gebeurd. Wat ik heel fijn vind om te zien en merken, is dat Doorzaam steeds zichtbaarder wordt. En dat merken we ook bij ons jaarlijks congres. Het organiseren van het congres hoort tot mijn vaste taken en dan regel alles tot in detail. Contact met locatie, catering, sprekers, gastenlijst, ga zo maar door. Heerlijk om dat dan tot leven te zien komen op de dag zelf en gasten zo enthousiast te zien.

Hoe ervaar jij het directe contact met uitzendkrachten en uitzendorganisaties?

Dat directe contact maakt mijn werk juist zo leuk en afwisselend. Het ene moment spreek ik een uitzendkracht die ons nu steeds vaker zelf weet te vinden, en het volgende moment een uitzendorganisatie. Uitzendkrachten zijn vaak heel dankbaar voor de informatie en hulp die ze krijgen.

Ook uitzendorganisaties zijn positief, omdat zij weten wat er allemaal mogelijk is voor hun uitzendkrachten. Soms denken ze dat we hier met een heel groot team zitten, maar dat is niet zo. Het Doorzaam team bestaat uit 11 personen. Juist dat persoonlijke contact maakt het sterk.

Welke vragen krijg je vaak?

Bij uitzendorganisaties komt vaak de vraag of een vergoeding ook geldt voor intercedenten. Door de uitzendbranche wordt soms gedacht dat Doorzaam er ook voor hen is, maar we zijn er specifiek voor de uitzendkracht. Wel bieden wij verschillende dagtrainingen en leerlijnen aan voor intercedenten en professionals in andere functies die veel met uitzendkrachten werken.

Welke misvattingen hoor je vaak?

Een veelvoorkomende misvatting is dat uitzendkrachten denken dat vergoedingen zoals de Scholingsvoucher of het Ontwikkelbudget van het uitzendbureau zijn, of dat Doorzaam de opleider is. Dat klopt natuurlijk niet. Daarom vinden we het ook belangrijk om uitzendkrachten duidelijk te bevestigen: dit budget is van jou en dit komt van Doorzaam.

Kun je een voorbeeld noemen van een moment waarop je echt merkte: hiermee help ik iemand vooruit?

Dat gaat wel even terug naar de coronaperiode. Toen werd het Kansberoepbudget ingevoerd, als direct gevolg van corona. Veel beroepen vielen toen weg, denk aan horeca en functies op Schiphol. Veel uitzendkrachten kwamen toen thuis te zitten. Dankzij het Kansberoepbudget konden zij zich om- of bijscholen naar ander werk.

Wat vind jij de mooiste vergoeding die Doorzaam aanbiedt?

Eigenlijk vind ik ze allemaal waardevol, omdat elke vergoeding een andere doelgroep helpt. Als ik er een mag uitlichten dan kies ik het Nederlands Taalbudget. Dit omdat het de basis is om de taal te spreken. Het helpt je zoveel verder, ook op bijvoorbeeld het gebied van veiligheid. Zonder de taal te spreken, mis je veel zoals bijvoorbeeld ook de zogenaamde koffieautomaat gesprekken met je collega’s.

Als jij zelf uitzendkracht zou zijn, van welke vergoeding zou je als eerste gebruikmaken?

Dan zou ik beginnen met de Scholingsvoucher. Die is laagdrempelig en toegankelijk en je kunt zelf kiezen welke arbeidsmarktrelevante opleiding je volgt.

Een belangrijke misvatting hierbij is dat uitzendkrachten vaak niet weten dat die Scholingsvoucher van hén is. Ze denken soms dat het uitzendbureau bepaalt waarvoor hij wordt ingezet. Maar de uitzendkracht mag echt zelf de opleiding of cursus kiezen mits deze dus maar arbeidsrelevant is.

Welk succesverhaal ben je nooit vergeten?

We verwerken bij team office dagelijks heel veel aanvragen, declaraties, mails en telefoontjes. Daardoor sta je soms te weinig stil bij de individuele verhalen. Daarom proberen we succesverhalen ook met elkaar te delen in het team, zodat het geen routine wordt.

Eigenlijk is elke dag een succesverhaal, omdat we elke dag wel een uitzendkracht direct of indirect helpen.

Welke tip zou je elke uitzendkracht willen meegeven?

Blijf jezelf ontwikkelen en blijf je informeren. Er is vaak meer mogelijk dan je denkt. En als je twijfelt of ergens vastloopt, neem dan contact op met Doorzaam.

Welke tip heb je voor uitzendorganisaties?

Blijf de uitzendkracht als individu zien. Ik weet dat er veel druk is, met targets en de dagelijkse hectiek, maar blijf je verplaatsen in de persoon achter de uitzendkracht. Dat maakt echt verschil.

Hoe zorg jij zelf voor je duurzame inzetbaarheid?

Voor mij zit dat vooral in goed voor mezelf zorgen, zowel fysiek als mentaal. Ik maak gebruik van het DI-budget en zorg voor ontspanning.

Door yoga, wandelen, gewoon even je hoofd leegmaken. Ook op het werk doen we dat, door bijvoorbeeld te tafeltennissen, te sjoelen of samen een rondje buiten te lopen. Even loskomen helpt om daarna weer met frisse energie verder te gaan.

Wat hoop je dat Doorzaam over een paar jaar heeft bereikt?

Ik hoop vooral dat een veel groter deel van de uitzendbranche ook onze andere regelingen gaat inzetten. De Scholingsvouchers en het Nederlands Taalbudget weet iedereen inmiddels te vinden en deze zijn in de verschillende rondes die we per jaar uitgeven ook snel ‘uitverkocht’. Dat is heel mooi natuurlijk! Maar onze andere regelingen zijn ook erg mooi en enorm waardevol voor uitzendkrachten.

Benieuwd naar de verhalen van mijn collega’s? Klik op een foto op onze ‘Wie is wie’-pagina.