Begin 2026 zijn we met zes uitzendbureaus gestart met een pilot gericht op het voeren van ‘goede’ gesprekken met uitzendkrachten. We weten al dat het oplevert voor uitzendkrachten, we wilden ook meer weten over het opstarten, overkomen van barrières en het borgen binnen de uitzendorganisaties. Op deze pagina vind je de resultaten en een toolkit om zelf aan de slag te gaan! 

Tijdens dit project is duidelijk geworden dat een goed gesprek zich niet beperkt tot een ingepland gesprek tussen een intercedent en een uitzendkracht over ontwikkeling. Het is breder dan dat. Het gaat om alle gesprekken die bijdragen aan welzijn, ontwikkeling, verbinding en eigenaarschap, met de medewerker centraal. Hierbij zijn aandacht en menselijk contact sleutelwoorden. De basis blijft een periodiek ingepland gesprek, maar daarnaast gaat het juist ook om check-ins, even bijpraten, een telefoontje of zelfs een verjaardagskaart. Het gaat echt om vertrouwen, aandacht en opvolging.

Hieronder vind je de belangrijkste conclusies van het project. De verdere details vind je in de toolkit, waarin we uitzenders praktische handvatten bieden om hier zelf mee aan de slag te gaan.

Conclusies:

• Veel uitzendorganisaties zijn al bezig met het goede gesprek, maar doen dit nog niet altijd proactief of structureel, dit komt onder andere door gebrek aan tijd en tools. 
• Ook de afstemming met de inlener biedt ruimte voor verbetering. ​

Aanbevelingen:

• Zorg voor een duidelijk, laagdrempelig format, zodat intercedenten het goede gesprek effectief en efficiënt kunnen voeren​, op een manier dat het aan te passen is op de specifieke doelgroepen.
• Maak het goede gesprek onderdeel van de reguliere gesprekscyclus.
• Veranker het binnen alle lagen van de organisatie, maak hiervoor een roadmap of stappenplan.
• Gebruik bestaande software bij verankering en opvolging van het goede gesprek.
• Zorg voor (concrete) terugkoppeling van gemaakte afspraken (geen vertrouwelijke zaken) naar de inlener​.

Met deze toolkit maak je als uitzender zelf werk van het goede gesprek.

Naast de praktijk pilot hebben we met een vijftal uitzenders gewerkt aan een business case om intern en extern de financiële baten van het goede gesprek inzichtelijk te kunnen maken. De uitkomst hiervan is een rekentool die door uitzenders ingezet kan worden om intern en extern het gesprek aan te gaan over de opbrengsten van investeren in gesprekken. De conceptrekentool is klaar om getest te worden door meerdere uitzenders in een testfase. Na deze periode wordt de tool beschikbaar gesteld aan alle uitzenders via de kanalen van de Uitzendexpeditie. Al nieuwsgierig? Meld je dan aan voor de testfase.

Sluit je aan bij de Uitzendexpeditie via uitzendexpeditie@doorzaam.nl